Fortalezas del Área de Soporte Técnico Comercial para una excelente experiencia al cliente.
Soporte Técnico Comercial con atención personalizada, soluciones rápidas, capacitación y calibración, asegurando seguridad y eficiencia.
Biix Ingeniería, líder en soluciones tecnológicas para la industria, continúa impulsando su área de soporte técnico comercial con el objetivo seguir ofreciendo un servicio integral, personalizado y de calidad a sus cliente. Esta área se dedica a brindar apoyo continuo a quienes utilizan los distintos equipos y productos de la empresa, asegurando un uso óptimo de estos y resolviendo cualquier inconveniente relacionado con su funcionamiento.
Funciones Clave del Área de Soporte Técnico
El equipo de soporte técnico de Biix tiene como principal
objetivo proporcionar soluciones rápidas y efectivas a los problemas que puedan
surgir en el uso de los equipos e instrumentos. Además de resolver incidencias,
también se enfocan en la capacitación continua, enseñando a los clientes cómo
aprovechar al máximo las tecnologías y herramientas más recientes.
"Nos esforzamos por ofrecer soluciones eficientes y un
acompañamiento constante para asegurar que los equipos e instrumentos funcionen de manera
óptima, garantizando su rendimiento, confiabilidad y vida útil. Además,
ofrecemos capacitaciones sobre el uso adecuado de las herramientas, promoviendo
un aprendizaje constante", señala Carlos Urzua, Jefe de Gestión Técnica
Comercial, líder del área de Soporte Técnico de Biix.
Verificación y Calibración de Equipos
Un aspecto fundamental del soporte técnico es la
verificación y calibración de los equipos. Estas prácticas garantizan que los
dispositivos operen según los parámetros establecidos por los fabricantes,
asegurando su correcto funcionamiento, especialmente en equipos utilizados en
la industria de combustibles, donde la seguridad es crucial.
"Las verificaciones y calibraciones son esenciales para
que los equipos sigan operando de manera segura y eficiente. Este respaldo es
fundamental para la industria, especialmente en áreas que requieren una alta
precisión", destaca Urzua.
Enfoque en el Cliente y Mejora Continua
La escucha activa a los clientes es otro pilar fundamental
para Biix. Este enfoque ha permitido la mejora continua de los procesos,
adaptándose a las necesidades de cada cliente.
"Es vital comprender las necesidades de nuestros
clientes para ofrecerles soluciones personalizadas. Esto ha sido clave para
mejorar nuestra atención y adaptar nuestros servicios a los avances
tecnológicos", comentan el profesional de Biix.
Servicios Ofrecidos
Biix ofrece una amplia gama de servicios dentro del área de
soporte técnico, que incluyen:
- Calibración y verificación de equipos e instrumentos.
- Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos, herramientas e instrumentos.
- Capacitación técnica sobre el uso de equipos, herramientas e instrumentos.
Además, la empresa pone a disposición de sus clientes una
serie de equipos especializados, como localizadores de tuberías, medidores de
punto de rocío, detectores de fugas, manómetros digitales, equipos odorizadores
y sistemas de control de corrosión, entre otros.
Compromiso con la Comunicación y el Soporte al Cliente
Un aspecto clave para Biix es mantener una comunicación
constante y efectiva con sus clientes. Esto garantiza que cualquier
requerimiento sea atendido de manera óptima y que los equipos sigan funcionando
de manera eficiente durante toda su vida útil.
"El éxito de nuestro servicio depende de la relación
estrecha con nuestros clientes. Queremos que se sientan respaldados y
satisfechos con el soporte que brindamos", concluye Carlos Urzua desde el
área de soporte técnico de Biix.
Con su enfoque en la calidad, la capacitación continua y el
apoyo constante, Biix Ingeniería sigue consolidándose como un aliado
estratégico para la industria, ofreciendo soluciones avanzadas y un servicio de
soporte técnico de primer nivel.